昆山深入推进“城管进社区”服务“幸福里”

为进一步推动“城管进社区”工作落实落细，提升城市管理和基层治理效能，昆山市住建局（城管局）坚持党建引领，以“党员集中志愿服务日”为契机，落实“双报到、双服务”要求，通过力量下沉、服务前移、多元共治的方式，打通服务群众“最后一公里”，用心用情书写基层治理“满意答卷”。

力量下沉同频共振。深入贯彻落实“721”工作法，围绕“城管进社区”工作要求，提档升级“城社前哨”服务品牌，依托社区“大党委”平台，设立城管工作室，主动延伸服务群众半径，下沉骨干力量与社区、物管会（业委会）、居民代表建立“六个一”结对共建工作机制，实现“社区吹哨，城管报到”“城管行动，社区配合”的“双向奔赴”，推动执法网格、治理网格、服务网格“三网融合”，创新实践共建共治共享的城市管理模式。

服务前移靶向发力。以全市社会治理“一张网”为基础，建立社区、城管、物业、居民四方共同参与的协调议事工作机制。通过走访居民、开展联合治理等方式，找准社区居民反映强烈的热点难点问题，与社区一同定制“需求清单”“服务清单”；通过开展政策法规“联宣”、环境整治“联动”、垃圾分类“联推”、违法建设“联控”等系列措施，从“问题找上门”到“上门找问题”，主动为民办实事；通过现场处置、办公等方式，做到早发现、早处置，努力将问题和矛盾化解在萌芽状态。

多元治理精准施策。探索建立“4+X”工作模式，强化部门融合与服务联动，对涉及城市管理领域的急难愁盼问题，尤其是群众反映强烈的违法建设、僵尸车等治理难题，积极对接物业管理部门及物管会（业委会）开展联动整治，精准施策，“对症下药”化解矛盾。常态化开展社区城管开放接待日、服务日等志愿活动，积极参与矛盾调解与政策宣传，运用群众喜闻乐见的方式，让广大居民了解、参与和支持城管进社区工作。