目前
大闸蟹消费逐步进入旺季
蟹卡蟹券已经开始热销
苏州市消保委
结合历年网购大闸蟹投诉情况
特发布网购大闸蟹消费提示
热点一 私下交易找不到商家 蟹卡蟹券是一种典型的预付费式消费，存在一定的风险。 提示：消费者在线上购买大闸蟹商品，应选择信誉较高的电商平台购买大闸蟹，并在平台内或通过跳转到电商平台的方式进行购买付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到个人账户。 热点二 卡券型号存在噱头 现在网络平台上，经常有商家将螃蟹标成“666型”“1888型”等型号，让消费者误将卡券型号和螃蟹的实际价值划上等号，其实两者没有任何关系。 提示：消费者在购买蟹卡蟹券时，应注意甄别螃蟹数量、重量、公母等重要信息，留意卡券有效期、提货流程、售后条款等内容，切勿被宣传噱头迷惑。 热点三 错过时间无法提货 由于蟹卡蟹券需通过商家提供的兑换渠道进行兑换提取，且有兑换时间限制，不少用户在兑换的时候往往会出现“错过兑换时间”“已约满无货”等提醒，导致兑换困难。 提示：大闸蟹属于季节性食品，消费者购买大闸蟹卡券后，应关注大闸蟹开捕时间，在卡券规定的有效期内尽快提货，避免错过大闸蟹上市阶段导致无蟹可提。大闸蟹作为生鲜食品，退货理赔条件较为严格，消费者收到大闸蟹后最好当面验收，查看大闸蟹鲜活程度，如遇死蟹、残蟹或货不对板等情况应拍照留证，及时与商户及平台协商退赔事宜。 热点四 冒用产地缺斤两 消费者在网购平台无论是购买蟹卡蟹券还是直接下单购买大闸蟹，都应留存好消费凭证、网页详情、聊天记录与截图录屏等证据以便事后维权。如遇消费纠纷，应保持理性，及时与商家、平台积极协商，协商不成可拨打12345、12315热线电话进行投诉，依法维护自身合法权益。
