烟花三月，姑苏古城街头巷尾处处洋溢着文旅消费的热情。年初，全国消协组织公布今年消费维权年主题为“共筑满意消费”，为迎接第43个“国际消费者权益日”，姑苏法院立足辖区特色布局，围绕“景区+商圈+街区”开展“与法同行 消费‘苏’心”系列活动，进一步深化“天平筑诚信 消费新天堂”特色司法品牌建设，为持续优化古城消费环境积极贡献司法力量。
问需于企“零距离”
共促纠纷“十全拾解”
3月12日，我院牵头双塔街道、区消保委、区市场监督管理局双塔分局，与十全街餐饮、住宿、食品、服装、饰品、产业园等行业代表共同召开“十全拾解·惠企服务”座谈会。
座谈会上，我院首先介绍了“天平筑诚信 消费新天堂”特色司法品牌的建设情况和“十全拾解”项目的具体内容，并在通报了近年来我院审理的消费者权益保护案件基本情况与总体特点后，就食品安全责任、服务品质规范、商品退换争议等消费领域常见法律风险进行了针对性提示。
区消保委、区市监局双塔分局分别介绍了十全街消费业态基本情况，以及近年来消费投诉的主要类型、成因和化解路径，倡导企业以诚信为本，进一步提升服务精细化水平，共同营造安全放心的消费环境。
参会的六大行业企业代表表示，十全街丰富多样的消费业态吸引了众多市民和游客，今后将继续积极优化服务质量，保障消费者合法权益，切实维护好街区消费环境，为打造更具底蕴、更具特色的示范街区作出贡献。
“十全拾解”是今年姑苏法院牵头区相关部门推出的一项预防化解辖区消费纠纷的特色工作，旨在聚焦姑苏景区、商圈、街区，以消费纠纷源头性疏导、实质性化解、综合性治理为发力点，主动拾取民忧、及时联动解纷、力促十全和美，助力古城文商旅高质量发展。
公开庭审以案释法
树立诚信导向
3月11日，我院举办庭审开放日活动。此次开庭审理的案件是一起因影楼通过低价吸引消费者进店，进而诱导其升级消费引发的纠纷。该案中，学生小王看到某影楼在抖音平台发布的198元低价摄影套餐，感觉很划算，便预约到店拍摄。拍摄过程中，在店内工作人员的推销下，小王将套餐一路升级至6万余元，但因其无力支付高昂的费用，被工作人员引导现场开通了消费贷款。后来小王认为自己受到消费欺诈，要求影楼退还相应款项，因双方协商无果，小王将影楼诉至法院。
庭审中，双方当事人在法官主持下当庭进行了陈述答辩、举证质证。因尚需补充证据，本案后续还将继续开庭审理。区人大代表梅雪珍、金燕虹、刘号受邀旁听庭审。
入“最in街区”普法宣传
法护消费无忧
3·15”前夕，我院干警走进观前商圈及老字号商户、新兴网红美食云集的十全街、凤凰街，向过往市民和游客发放精心制作的《消费维权指南》，宣传消费者权益保护法律知识，并就“姑苏消费解纷码”的使用方法进行讲解。
接下来，姑苏法院将进一步深化多方联动，凝聚共治合力，共同营造更优消费环境，为助力古城文商旅消费更出圈提供更加精准有力的司法服务和保障。
苏公网安备 32050802011258号