姑苏区积极开展“3·15”国际消费者权益日系列诚信活动

为进一步强化消费者权益保护，营造诚信经营、满意消费的市场环境，近日，姑苏区围绕“共筑满意消费年”主题开展了一系列诚信活动，进一步增强广大群众及商户诚信理念，为优化营商环境注入新动能。

一是严格执法畅通渠道，筑牢消费防线。姑苏区市场监管局积极开展“3·15”守护消费执法检查，以“打假、处劣、治虚”为核心，严厉打击以假充真、以次充好、虚假营销、缺斤短两等违法行为。畅通12315投诉举报各渠道，推广消费纠纷在线和解机制，强化大数据赋能，打造共治共建格局，让消费公平更加可感可及。持续做好宣传引导，呼吁商家秉持诚信经营理念，严格落实主体责任，共同营造安全、放心的消费环境，让消费者在每一次消费中都能感受到安心与保障。

二是举办座谈公开庭审，彰显司法公正。姑苏区法院牵头相关部门，与十全街餐饮、住宿、服装、产业园等行业代表共同召开“十全拾解·惠企服务”座谈会，介绍“天平筑诚信 消费新天堂”的特色司法品牌，并就食品安全责任、服务品质规范、商品退换争议等消费领域常见法律风险进行针对性提示。举办庭审开放日活动，公开审理一起因影楼通过低价喜迎消费者进店，进而诱导其升级消费引发的纠纷，向社会树立诚信导向。积极开展普法宣传，在观前商圈及辖区网红街区向群众发放《消费维权指南》，讲解“姑苏消费解纷码”使用方法，为古城文商旅消费更出圈提供更加精准有力的司法服务和保障。

三是普及知识讲解案例，传递社区温度。辖区金融机构积极前往各社区开展“金融消保在身边 保障权益防风险”、“保障金融权益 助力美好生活”等金融消保专项行动，共筑金融安全防线。聚焦老年居民、新市民等金融知识薄弱群体，通过发放宣传折页、案例讲解及现场答疑等形式，深入普及防范电信诈骗、识别非法集资、倡导理性投资等实用知识，强化风险警示教育。结合“保健品骗局”“高息理财陷阱”等真实案例，生动解析诈骗手段，帮助老年群体增强自我保护意识，提升识骗防诈能力。